• Română
  • English
  • Русский

Call-центр ГП «ЦГИР «Registru» - cлужба заказа документов и информационной поддержки

 

Общая информация

Позвонив c мобильного или стационарного телефона на номер 14909, любой гражданин, находящийся на территории РМ, может получить подробную информацию об услугах предоставляемых ГП «ЦГИР «Registru», в т.ч. об услугах предоставляемых on-line, либо осуществить заказ по телефону.
Для звонков из-за границы необходимо набрать (+373-22) 25-70-70.

Деятельность Call-центра ГП «ЦГИР «Registru» направлена на предоставление услуг по заказу документов из государственных регистров (Государственного регистра населения, Государственного регистра транспорта, Государственного регистра водительского состава, и др.) и предоставление информационных и консультационных услуг.

Звонок из-за рубежа оплачивается в соответствии с тарифом установленным странами, откуда звонит заявитель.

Услуга предоставляется с понедельника по субботу, 08:00 - 17:00.

Услуги информирования и консультирования по телефону:

Документирования населения

  • удостоверение личности гражданина РМ
  • выдача временного удостоверения личности
  • паспорт гражданина РМ
  • документирование иностранных граждан и лиц без гражданства
  • документирование беженцев и бенефициариев гуманитарной защиты
  • гражданство РМ
  • учет жителей РМ
  • удостоверение для малого приграничного трафика для жителей приграничной с Румынией зоны
  • изменение данных
  • выдача справок с использованием информации из ГРН
  • предварительная запись
  • отправка документов/справок по адресу заявителя
  • дипломатические миссии РМ за границей

Документирования водительского состава

  • экзамен
  • изготовление водительского удостоверения
  • замена водительского удостоверения
  • восстановление и возврат водительского удостоверения
  • подтверждение права на вождение
  • документирование водителей, граждан РМ, находящихся за границей
  • документирование водителей, иностранных граждан и лиц без гражданства
  • учреждения по подготовке водителей

Документирования транспортных средств

  • свидетельство о регистрации транспортного средства
  • регистрационный номер
  • идентификация транспортного средства
  • снятие с учета транспортного средства

Другие услуги ГП «ЦГИР «Registru»

  • информационные системы и ресурсы
  • полиграфия и печать
  • печати, штампы, пломбираторы
  • научно-технические исследования
  • обучение
  • логистика

Оператор Call-центра ГП «ЦГИР «Registru» предоставит Вам следующую информацию:

  • условия рассмотрения заявок
  • список необходимых документов
  • сроки и тарифы
  • адреса и часы работы территориальных подразделений
  • условия использования информационных on-line сервисов
  • способы оплаты услуг
  • регистрация и заказ документов на портале электронных услуг
  • статус заказа, поданного по телефону или в электронной форме
  • другие детали
Услуги по приему и обработке запросов по телефону для заказа документов:
  • О подтверждении выдачи удостоверения личности;
  • О подтверждении выдачи паспорта гражданина РМ;
  • О подтверждении регистрации по месту жительства;
  • О подтверждении выезда на постоянное место жительства за рубеж;
  • Об этнической принадлежности;
  • О подтверждении гражданства РМ;
  • О владении транспортным средством;
  • О подтверждении выдачи водительского удостоверения и наличия в нем соответствующих категорий;
  • Заказ услуги мобильного офиса по документированию.
Условия приема заказа

Для того чтобы оформить заказ по телефону, заявителю необходимо сообщить:

  • персональные данные (IDNP, фамилию, имя);
  • данные действительного удостоверения личности.
Процедура заказа документов по телефону
Последовательность шагов для осуществления заказа документов по телефону следующая:

  1. Позвоните по номеру 14 909 или (+373-22) 25-70-70 и назовите оператору документ который Вы хотите заказать.
  2. Предоставьте оператору необходимую информацию относительно Ваших персональных данных и данных Ваших документов, в т.ч. адрес и контактный телефон, другую информацию (в зависимости от заказанной услуги).
  3. Подтвердите правильность предоставленных оператору данных и заказ.
  4. Запишите номер заказа, стоимость документа, способы оплаты, срок исполнения заказа, место и условия выдачи документа.
  5. Оплатите заказ удобным для Вас способом в течение 3-х рабочих дней с момента подачи заявки.
  6. Получите документ в отделении, оговоренным с оператором при подаче заявки, соблюдая условия выдачи документа.

Внимание: В целях предоставления качественных услуг оператором Call-центра, Ваш разговор будет записан.

Заявитель несет личную ответственность за предоставление неточных или заведомо ложных данных.
Заказ будет направлен на исполнение только после оплаты услуги.
Передача Вами электронной заявки в систему, предполагает по умолчанию Ваше согласие на обработку персональных данных.

Важно: Для специализированной консультации оператор Call-центра, при необходимости, свяжет Вас со специалистами, ответственными за предоставление услуги.

Call-центр ГП «ЦГИР «Registru» является эффективным инструментом по информированию пользователей. Потенциал Call-центра позволяет прием 500 заказов в день, поступивших по телефону и через Интернет и обработку 800 телефонных звонков. Многие пользователи оценили экономичность, простоту и удобство этой услуги.

Общая информация о заказе документов и новых услугах осуществляется и посредством голосового меню по телефону 14909 или (+373-22) 25-70-70.

Ваши вопросы, предложения и жалобы просим направлять по электронному адресу e-services@registru.md, или путем заполнения формы на портале. Ответы будут отправляться по адресу электронной почты, указанному заявителем.

Наберите номер 14 909 и Вы услышите:
«Вас приветствует служба заказа документов и информационной поддержки Центра государственных информационных ресурсов «Registru», и почувствуете открытость и желание оператора прийти Вам на помощь!
Общая информация о заказе документов и новых услугах осуществляется и посредством голосового меню по телефону (+373-22) 25-70-70.