Unul din aspectele importante ale sistemului de management al calităţii (în continuare – SMC) este motivaţia, necesară pentru lucrul eficient al colaboratorilor, fiind o verigă fundamentală în metodologiile contemporane de conducere a personalului.

Motivaţia în management este un proces de corelaţie a necesitaţilor, aspiraţiilor si intereselor personalului cu realizarea obiectivelor si exercitarea sarcinilor organizaţiei.

Sistemul de motivare trebuie să fie elaborat şi implementat în cadrul strategiei generale a organizaţiei. De menţionat, că strategia însăşi se realizează la locurile concrete de muncă. Este necesar de un echilibru între interesele generale ale organizaţiei şi a colaboratorilor în particularitate. Sistemul de motivare trebuie argumentat şi adus la cunoştinţa fiecărui colaborator al organizaţiei.

Necesitatea examinării sistemului de motivare în managementul calităţii este determinată de faptul, că unul din principiile SMC este implicarea (antrenarea) personalului. Acest principiu al SMC prevede instruirea, pregătirea şi reciclarea personalului, dar într-un fel sau altul, sistemul trebuie să includă un spectru mai larg de dezvoltare a personalului, inclusiv motivarea.

Motivarea poate fi de două tipuri:

Primul – motivare prin factori externi, cum ar fi mijloace financiare, condiţii de muncă, instrumente de lucru, securitate, fiabilitate.

Al doilea tip – motivare prin însemnătatea (semnificaţia) internă - carieră, succese, responsabilitatea şi împuterniciri.

Dacă la întreprindere sunt doar factori externi – lucru devine mai acceptabil. Dacă la întreprindere sunt doar factori de semnificaţie internă, colaboratorii sunt mulţumiţi de lucru, dar nu şi-l pot permite. Când lipsesc ambii factori, apare insatisfacţia de lucru.

Este necesară prezenţa ambilor factori pentru ca lucrătorii să fie satisfăcuţi de munca lor.

La întreprinderile unde lipsesc condiţiile normale de lucru, structura organizatorică, ordinea şi salariile bune – nici un fel de sistem de motivare nu va da rezultate.

Valoarea cea mai mare a oricărei organizaţii este mai întâi de toate lucrătorii săi – această afirmaţie a fost de mult demonstrată în practică. Şi într-adevăr, activitatea eficientă a specialiştilor poate contribui la prosperarea întreprinderii şi la atingerea obiectivelor propuse. Motivarea personalului la întreprindere este orientarea principală în politica organizatorică a oricărei întreprinderi.

Aspectele pozitive ale implementării SMC în baza motivării personalului sunt următoarele direcţii de îmbunătăţire:

• cointeresare totală în obţinerea succeselor;
• ridicarea responsabilităţii colaboratorilor;
• evaluarea obiectivă a activităţii colaboratorului;
• climat moral şi psihologic stabil în colectivul de muncă;
• majorarea eficacităţii funcţiilor administrative;
• controlul neconformităţilor şi neregularităţilor; 
• monitorizarea permanentă a calităţii;
• posibilitatea de distribuire eficientă a funcţiilor cu un înalt randament de muncă al colaboratorilor;
• micşorarea termenului de adaptare a colaboratorilor noi încadraţi;
• distribuirea împuternicirilor şi responsabilităţilor personalului.

Există o corelaţie stabilă între nivelul de motivaţie a muncii şi indicii eficacităţii activităţii întreprinderii.
La ce duce aplicarea corectă a sistemului de motivare? Colaboratorii vor fi cointeresaţi în dezvoltarea continuă şi munca eficientă pentru prosperarea întreprinderii. Prin motivaţie şi ridicare a nivelului profesional, colaboratorul va ţine mult la locul său de muncă. Câştigând mai mult, ei vor fi cointeresaţi într-un venit mai mare al întreprinderii.

Astfel, pentru majorarea eficacităţii activităţii întreprinderii de stat „REGISTRU”, rezultatelor ei financiare este necesară implementarea sistemul de motivare, care este orientarea-cheie în politica de cadre a oricărei întreprinderi.

În prezent, în conformitate cu standardele de firmă în vigoare în domeniul SMC ale ÎS „REGISTRU” motivaţia personalului se efectuează prin ridicarea responsabilităţii colaboratorilor (reflectată în fişele de post), controlul neconformităţilor şi devierilor, monitorizarea permanentă a calităţii produselor şi serviciilor prestate, repartizarea împuternicirilor şi responsabilităţilor personalului (reflectate în regulamentele subdiviziunilor).

În continuare, motivaţia personalului ÎS „REGISTRU” prevede extinderea numărului de procese în conformitate cu direcţiile sus numite.

<   Precedentă Totul Următoarea  >