FAQ Direcţia produse şi servicii noi

Întrebare:

Ce tipuri noi de servicii prestează în prezent ÎS CRIS „Registru”?

Răspuns:

Actualmente, de rînd cu metoda tradiţională de prestare a serviciilor, ÎS „CRIS „Registru” oferă cetăţenilor Republicii Moldova o nouă oportunitate – comanda unui şir de servicii electronice. Serviciul electronic oferă posibilitatea comenzii în mod electronic a diverselor adeverinţe, duplicate şi extrase ce conţin informaţie din principalele resurse informaţionale: Registrul de stat al populaţiei, Registrul de stat al transportului, Registrul de stat al conducătorilor auto, Registrul de stat al întreprinderilor şi organizaţiilor, precum şi posibilitatea de a descărca diverse formulare tipizate.

Întrebare:

Ce reprezintă Portalul serviciilor electronice?

Răspuns:

Portalul serviciilor electronice www.e-services.md reprezintă un „ghişeu unic” de acces la serviciile electronice prestate de către structurile subordonate ale ÎS „CRIS „Registru”, Serviciul Stare Civilă şi Camera Înregistrării de Stat.

Întrebare:

Ce acte pot fi comandate prin intermediul serviciilor electronice ale Portalului www.e-services.md?

Răspuns:

Prin intermediul Portalului poate fi efectuată comanda următoarelor acte:

Categoria „Documentare a populaţiei”:

• Al doilea paşaport al cetăţeanului Republicii Moldova
• Adeverinţă privind confirmarea eliberării buletinului de identitate
• Adeverinţă privind confirmarea eliberării paşaportului cetăţeanului RM
• Adeverinţă privind confirmarea înregistrării la domiciliu
• Adeverinţă privind confirmarea plecării cu domiciliul stabil peste hotarele RM
• Adeverinţă privind apartenenţa etnică
• Adeverinţă privind apartenenţa la cetăţenia RM
• Adeverinţă privind confirmarea depunerii cererii de renunţare la cetăţenia RM

Categoria „Serviciul Stare Civilă”

• Duplicatul certificatului de naştere
• Duplicatul certificatului de căsătorie
• Duplicatul certificatului de divorţ
• Duplicatul certificatului de schimbare a numelui şi/sau prenumelui
• Duplicatul certificatului de deces
• Duplicatul certificatului de adopţie
• Duplicatul certificatului de stabilire a paternităţii
• Extras de pe actul de naştere
• Extras de pe actul de căsătorie
• Extras de pe actul de divorţ
• Extras de pe actul de schimbare a numelui şi/sau prenumelui
• Extras de pe actul de deces

Categoria „Pentru persoane juridice”

• Extras din Registrul de stat al întreprinderilor şi organizaţiilor
• Istoricul persoanei juridice sau întreprinzătorului individual
• Informaţia privind iniţierea procedurii de reorganizare sau lichidare
• Informaţia referitor la succesiunea în drepturi şi obligaţii
• Eliberarea certificatului constatator
• Perfectarea actelor pentru înregistrarea întreprinzătorilor individuali
• Rezervarea denumirii de firmă
• Eliberarea copiei de pe (şi/sau familiarizarea cu) documentele de constituire din dosarul de arhivă al întreprinderii

Categoria „Înregistrare a transportului şi calificare a conducătorilor auto”, la moment, oferă beneficiarilor posibilitatea de a se familiariza cu informaţia privind comanda extrasului:

• Informaţie privind mijlocul de transport (prin intermediul terminalelor companiei MMPS), precum şi a se familiariza cu serviciile de perspectivă:
• Certificat privind confirmarea posesiei sau lipsei în posesie a mijlocului de transport
• Certificat privind confirmarea posesiei permisului de conducere şi a categoriilor de conducere
• Certificat de înregistrare a mijlocului de transport. COMODAT
• Permis de conducere de model nou

Întrebare:

Ce este cererea electronică de perfectare a documentelor şi care sînt avantajele?

Răspuns:

Cererea electronică de perfectare a documentelor prevede procedura de întocmire în mod electronic a cererii de perfectare şi eliberare a actelor necesare.

Avantajele cererii electronice faţă de metoda tradiţională de solicitare a documentelor sînt evidente:

• actul necesar poate fi comandat fără a ieşi din casă sau oficiu
• întocmirea cererii electronice necesită doar 5-10 minute
• pentru un şir de servicii - actul solicitat poate fi ridicat atît la oficiul central (mun. Chişinău), cît şi la oficiul selectat în procesul întocmirii cererii (preferabil pentru beneficiar)
• achitarea serviciului electronic poate fi efectuată în timpul liber, pe parcursul a 3 zile lucrătoare din momentul plasării comenzii, la oricare din oficiile poştale ale ÎS „Poşta Moldovei”.

Întrebare:

Unde şi cum poate fi întocmită cererea electronică?

Răspuns:

Pentru a întocmi cererea electronică, accesaţi secţiunea „Servicii electronice” din cadrul Portalului serviciilor electronice www.e-services.md, selectînd categoria de servicii interesată. Pentru a avea acces la cerere, este necesară autentificarea utilizatorului în sistem, apoi, cu ajutorul comentariilor textuale, se completează pas cu pas cîmpurile corespunzătoare ale cererii electronice.

Întrebare:

Care este programul de depunere a cererilor şi cum am certitudinea că cererea mea va fi executată?

Răspuns:

Portalul serviciilor electronice este un sistem bine ajustat de depunere a cererilor electronice în regim de timp real, care funcţionează 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămînă. Sistemul înregistrează toate cererile expediate care, după achitarea serviciilor respective, se preiau spre executare.

Întrebare:

Actele comandate în mod electronic au putere juridică?

Răspuns:

Actele comandate în mod electronic se eliberează pe blanchetă cu semne de protecţie şi au aceeaşi putere juridică ca şi actele eliberate la adresarea personală a cetăţeanului nemijlocit în subdiviziunile respective.

Întrebare:

Cine poate depune cererea electronică?

Răspuns:

Cererea electronică de perfectare şi eliberare a diverselor acte poate fi depusă de oricare cetăţean al Republicii Moldova, care a atins vîrsta de 18 ani şi deţine acte de identitate valabile la momentul comenzii.

Întrebare:

Ce acte sînt necesare pentru depunerea cererii electronice?

Răspuns:

Cererea electronică se depune în baza buletinului de identitate al cetăţeanului RM valabil.

Pentru plasarea comenzii electronice de perfectare a celui de-al doilea paşaport al cetăţeanului RM, pe lîngă buletinul de identitate, este necesar paşaportul cetăţeanului RM valabil.

Întrebare:

Poate fi depusă cererea electronică neavînd codul IDNP?

Răspuns:

Deţinerea numărului de identificare a persoanei (IDNP, format din 13 cifre, indicat în oricare din actele de identitate) asigură existenţa datelor beneficiarului în resursele informaţionale respective, fapt ce permite autentificarea acestuia în sistem şi, ca rezultat, prestarea serviciului electronic.