Центр государственных информационных ресурсов «Registru»

Call-центр ГП «ЦГИР «Registru»
Служба заказа документов и информационной поддержки
по телефону 25-70-70

Общая информация:

Позвонив по телефону 25-70-70, любой гражданин, находящийся на территории РМ или за ее пределами, может получить подробную информацию об услугах предоставляемых ГП «ЦГИР «Registru», в т.ч. об услугах предоставляемых on-line, либо осуществить заказ по телефону. Деятельность Call-центра ГП «ЦГИР «Registru» направлена на предоставление услуг по заказу документов из государственных регистров (Государственного регистра населения, Государственного регистра транспорта, Государственного регистра водительского состава, Государственного регистра правовых единиц и др.) и предоставление информационных и консультационных услуг.

Звонок из-за рубежа оплачивается в соответствии с тарифом установленным странами, откуда звонит заявитель.

Услуги информирования и консультирования по телефону:

Документирования населения

удостоверение личности гражданина РМ
выдача временного удостоверения личности
паспорт гражданина РМ
документирование иностранных граждан и лиц без гражданства
документирование беженцев и бенефициариев гуманитарной защиты
гражданство РМ
учет жителей РМ
удостоверение для малого приграничного трафика для жителей приграничной с Румынией зоны
изменение данных
выдача справок с использованием информации из ГРН
предварительная запись
отправка документов/справок по адресу заявителя
дипломатические миссии РМ за границей

Документирования водительского состава

экзамен
изготовление водительского удостоверения
замена водительского удостоверения
восстановление и возврат водительского удостоверения
подтверждение права на вождение
документирование водителей, граждан РМ, находящихся за границей
документирование водителей, иностранных граждан и лиц без гражданства
учреждения по подготовке водителей

Документирования транспортных средств

свидетельство о регистрации транспортного средства
регистрационный номер
идентификация транспортного средства
снятие с учета транспортного средства

Другие услуги ГП «ЦГИР «Registru»

информационные системы и ресурсы
полиграфия и печать
печати, штампы, пломбираторы
научно-технические исследования
обучение
логистика

Оператор Call-центра ГП «ЦГИР «Registru» предоставит Вам следующую информацию:

условия рассмотрения заявок
список необходимых документов
сроки и тарифы
адреса и часы работы территориальных подразделений
условия использования информационных on-line сервисов
способы оплаты услуг
регистрация и заказ документов на портале электронных услуг
статус заказа, поданного по телефону или в электронной форме
другие детали

Услуги по приему и обработке запросов по телефону для заказа документов:

О подтверждении выдачи удостоверения личности;
О подтверждении выдачи паспорта гражданина РМ;
О подтверждении регистрации по месту жительства;
О подтверждении выезда на постоянное место жительства за рубеж;
Об этнической принадлежности;
О подтверждении гражданства РМ;
О подтверждении подачи заявления на выход из гражданства РМ;
О владении транспортным средством;
О подтверждении выдачи водительского удостоверения и наличия в нем соответствующих категорий;
Свидетельство о регистрации транспортного средства для безвозмездного пользования (COMODAT).

Условия приема заказа:

Для того чтобы оформить заказ по телефону, заявителю необходимо сообщить:

персональные данные (IDNP, фамилию, имя);
данные действительного удостоверения личности.

Процедура заказа документов по телефону

Последовательность шагов для осуществления заказа документов по телефону следующая:

Шаг 1

Позвоните по номеру (373-22) 25-70-70 и назовите оператору документ который Вы хотите заказать.

Шаг 2

Предоставьте оператору необходимую информацию относительно Ваших персональных данных и данных Ваших документов, в т.ч. адрес и контактный телефон, другую информацию (в зависимости от заказанной услуги).

Шаг 3

Подтвердите правильность предоставленных оператору данных и заказ.

Шаг 4

Запишите номер заказа, стоимость документа, способы оплаты, срок исполнения заказа, место и условия выдачи документа.

Шаг 5

Оплатите заказ удобным для Вас способом в течение 3-х рабочих дней с момента подачи заявки.

Шаг 6

Получите документ в отделении, оговоренным с оператором при подаче заявки, соблюдая условия выдачи документа.

Внимание! В целях предоставления качественных услуг оператором Call-центра, Ваш разговор будет записан.

Заявитель несет личную ответственность за предоставление неточных или заведомо ложных данных.

Заказ будет направлен на исполнение только после оплаты услуги.

Передача Вами электронной заявки в систему, предполагает по умолчанию Ваше согласие на обработку персональных данных.

Важно! Для специализированной консультации оператор Call-центра, при необходимости, свяжет Вас со специалистами, ответственными за предоставление услуги.

Call-центр ГП «ЦГИР «Registru» является эффективным инструментом по информированию пользователей. Потенциал Call-центра позволяет прием 500 заказов в день, поступивших по телефону и через Интернет и обработку 800 телефонных звонков. Многие пользователи оценили экономичность, простоту и удобство этой услуги.

Общая информация о заказе документов и новых услугах осуществляется и посредством голосового меню по телефону (+373-22) 25-70-70.

Ваши вопросы, предложения и жалобы просим направлять по электронному адресу e-services@registru.md, или путем заполнения формы на портале. Ответы будут отправляться по адресу электронной почты, указанному заявителем.

Наберите номер 25-70-70 и Вы услышите:

«Вас приветствует служба заказа документов и информационной поддержки Центра государственных информационных ресурсов «Registru»,

и почувствуете открытость и желание оператора прийти Вам на помощь!